Cambios y devoluciones

📦 Cambios

Los cambios pueden realizarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
Las prendas deben estar sin uso, en perfecto estado, con sus etiquetas originales y en el empaque correspondiente.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock al momento de gestionarlos.
El costo de envío por cambio corre por cuenta de la clienta, salvo que el cambio sea por un error nuestro.
Los cambios pueden realizarse tanto por talle, color o modelo.

Las devoluciones se aceptan únicamente en caso de falla de fabricación o error en el envío.
En estos casos, es necesario contactarnos dentro de las 48 horas de recibido el pedido, enviando fotos del producto para su evaluación.
Una vez aprobado el reclamo, coordinaremos la devolución o reposición sin costo adicional.

Los reintegros se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El plazo para que el dinero se vea reflejado depende de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.

No realizamos cambios ni devoluciones de prendas en liquidación o promociones especiales, salvo por fallas.
No se aceptan prendas que hayan sido usadas, lavadas o dañadas luego de la compra.
Recomendamos revisar la guía de talles antes de comprar o escribirnos por WhatsApp para recibir asesoramiento personalizado.

Si necesitás ayuda para gestionar un cambio o devolución, podés contactarnos por WhatsApp. Estamos para acompañarte en todo el proceso 💛